Khách bước vào phòng khám hay sảnh khách sạn thường phải đứng ký phiếu, điền thông tin hoặc đặt túi xách xuống trong vài phút, trong khi nhân viên bên trong lại ngồi làm việc với máy tính suốt nhiều giờ. Nếu làm mặt quầy một tầng ngang bằng mặt bàn làm việc, khách sẽ phải cúi gập lưng mỗi khi viết. Ngược lại, nâng toàn bộ mặt quầy lên cao cho vừa tầm đứng của khách thì người ngồi bên trong không thể thao tác thoải mái. Đó là lý do kiểu mặt quầy hai tầng ra đời, tách biệt rõ chỗ giao dịch ở trên và chỗ làm việc ở dưới.
Khi chia hai tầng, việc đầu tiên cần đo kỹ là khoảng chênh giữa mặt trên và mặt dưới. Mặt dưới đóng vai trò như một chiếc bàn văn phòng, cần vừa tầm tay người ngồi gõ phím và đặt màn hình. Mặt trên nhô cao hơn để đón tầm tay người đứng, đồng thời tạo thành một vách chắn tự nhiên. Chẳng hạn, nếu màn hình máy tính đặt ở tầng dưới cao hơn vách chắn này quá nhiều, phần lưng màn hình và mớ dây cáp lộn xộn vẫn sẽ lộ ra ngay tầm mắt khách đứng đối diện. Nhưng nếu nâng tầng trên quá cao để che kín hết màn hình, quầy sẽ có cảm giác như một bức tường chắn ngang, làm giảm sự gần gũi khi nhân viên và khách trao đổi.
Ngoài chiều cao, độ sâu của từng tầng cũng là một sự đánh đổi cần tính trước. Tầng trên chỉ cần đủ rộng để khách đặt vừa tờ giấy A4, quyển sổ ký tên hoặc máy quẹt thẻ. Nếu làm mặt đá tầng trên đua vào bên trong quá sâu, nó sẽ che khuất tầm nhìn và phủ bóng tối xuống mặt bàn làm việc bên dưới, khiến nhân viên khó lấy đồ hoặc cảm thấy chật chội ở phần cổ tay. Cách xử lý hợp lý là cho mặt đá tầng trên nhô nhẹ ra phía trước quầy một chút thay vì lấn sâu vào lòng bàn trong, hoặc gắn thêm một dải đèn hắt nhỏ ngay dưới gầm tầng trên để bù sáng cho chỗ đặt bàn phím.
Về chất liệu, cấu trúc hai tầng có nhiều góc vuông, cạnh đứng và mối ghép hơn so với mặt phẳng đơn giản. Khi làm quầy lễ tân đá cho sảnh văn phòng hay phòng khám, nhiều đơn vị ưu tiên dùng đá solid surface như dòng LG Hi-Macs vì vật liệu này có thể ghép nối các tấm mà hầu như không để lộ đường keo, đồng thời dễ uốn cong liền khối nếu quầy có dáng lượn. Mặt bàn tầng dưới ít lộ diện hơn nhưng lại chịu ma sát liên tục từ chuột máy tính, cốc nước và tài liệu, nên dù chọn đá solid surface hay đá nhân tạo gốc thạch anh, bề mặt đều cần được xử lý phẳng mịn và bo tròn nhẹ ở cạnh trong để người ngồi tì tay cả ngày không bị cấn.
Giữa tầng trên và tầng dưới luôn có một mặt dựng đứng nhỏ, nơi rất dễ bị bỏ quên khi lên bản vẽ chi tiết. Nếu khoét lỗ luồn dây điện quá sát mép ngoài hoặc đặt ổ cắm ngay chính giữa mặt dựng này mà không có nắp che cùng tông màu, người ngồi chờ ở ghế sofa nhìn chéo vào sẽ thấy rõ các đầu phích cắm. Bạn nên đặt các hộp kỹ thuật và khe luồn dây dịch hẳn về hai đầu quầy, hoặc giấu xuống dưới mặt bàn tầng thấp, giữ cho phần giao tiếp giữa hai tầng đá hoàn toàn sạch sẽ.
Màu sắc của hai tầng cũng không nhất thiết phải giống hệt nhau. Nhiều nơi chọn mặt trên và mặt dựng trước bằng màu trắng sáng hoặc màu trùng với bộ nhận diện thương hiệu để tạo điểm nhấn, còn mặt bàn tầng dưới chọn tông trung tính dịu mắt hơn để nhân viên nhìn lâu không bị chói dưới ánh đèn trần. Hiện nay, MoreStone chế tác mặt và ốp quầy lễ tân bằng đá nhân tạo, đá solid surface theo kích thước riêng của từng mặt bằng, giúp việc phối màu hoặc làm các chi tiết giật cấp hai tầng khớp với thiết kế tổng thể. Trước khi chốt bản vẽ hay gọi tới số 09.31.31.88.77 để trao đổi chi tiết gia công, bạn hãy thử lấy thước đo chiều cao chiếc màn hình máy tính đang dùng tại quầy và ướm thử vị trí đặt tay của nhân viên để xác định đúng khoảng chênh lệch cần thiết giữa hai mặt bàn.